General Terms & Conditions of Sale
PREAMBLE
Keeper In Motion SA (hereinafter referred to as ‘KIM’) offers services and solutions for the collection, reliability and enhancement of athlete data, as well as support and consulting services for the use and exploitation of the information resulting from these services and solutions.
In order to better respond to the requests of customers wishing to purchase online services on the KEEPER IN MOTION ‘Software As A Service’ solution (hereinafter referred to as the ‘Product’ or the ‘Products’), the company KIM, registered with the Geneva Trade and Companies Register under No. CHE-242.842.827, established at 37, Chemin Jacques-Philibert De Sauvage 1219 Chatelaine – Switzerland, has created and publishes the commercial website accessible at the address https://keeperinmotion.com (hereinafter referred to as the ‘Site’).
The orders and sales of Products on the Site are intended for consumer customers, natural persons or legal entities, professional and non-professional buyers (hereinafter referred to as the ‘Customer’ or ‘Customers’).
All orders and sales made on the Site and the Stores are subject without restriction or reservation to these General Terms and Conditions of Sale (hereinafter referred to as the ‘General Terms and Conditions of Sale’), which shall prevail over all other documents or contractual provisions, whatever their form or nature, unless the Customer has been the subject of an individual and personalised offer.
In the event of contradiction or difficulty of interpretation between different versions of the General Terms and Conditions of Sale appearing on the Site, the French version shall prevail over all other versions in foreign languages.
The Customer acknowledges that, prior to placing his/her order and entering into the contract, he/she has been provided, in a legible and comprehensible manner, with these General Terms and Conditions of Sale and with all the information required by law.
ARTICLE 1: Purpose and scope of the General Terms and Conditions of Sale
The General Terms and Conditions of Sale specify the terms and conditions for the online sale of the Products offered on the Site as well as the rights and obligations of the Customer and the company KIM (hereinafter referred to individually as a ‘Party’ or together as the ‘Parties’) in the context of these sales.
The General Terms and Conditions of Sale are autonomous and apply solely to orders and sales made on the Site ‘ https://keeperinmotion.com “ and on the application ” KEEPER IN MOTION ’. They are distinct from the conditions of sale applicable in other distribution or marketing channels and distinct from any contractual agreement applicable between the company KIM and its other professional customers.
To order the Products offered on the Site, the Customer must accept the General Terms and Conditions of Sale when validating his/her order by ticking the ‘I accept the General Terms and Conditions of Sale’ box.
Acceptance of the General Terms and Conditions of Sale also implies acceptance of the ‘General Terms and Conditions of Use of the Site’, which can be accessed by clicking on the ‘General Terms and Conditions of Use of the Site’ link.
The General Terms and Conditions of Sale accepted by the Customer constitute a legally binding contract between the Customer and KIM.
KIM recommends that the Customer reads the General Terms and Conditions of Sale and the General Terms and Conditions of Use of the Website carefully and in their entirety and prints them out before placing and validating any order.
KIM reserves the right to modify its General Terms and Conditions of Sale at any time. The modified General Terms and Conditions of Sale will be applicable from the day they are put online and the General Terms and Conditions of Sale applicable to the Customer’s purchase are those in force on the day the order is placed on the Site, to the exclusion of all other versions, whether prior or subsequent.
In the event of a request from the Client to the e-mail address support@keeperinmotion.com, KIM will send the Client a copy of the General Terms and Conditions of Sale in force on the date of the order, on condition that the Client provides all the necessary information requested by KIM (identity of the Client, date and number of the order concerned).
ARTICLE 2: Information about the Products
Orders and sales of Products on the Site are intended for consumer customers, whether natural persons or legal entities, professional or non-professional buyers.
The choice of Products ordered by the Customer is the sole responsibility of the Customer; each Product presented on the Site is accompanied by a precise description which it is the Customer’s responsibility to read in full before placing an order.
Although the photographs of the Products on the Site represent the Products sold as faithfully as possible, these photographs have an indicative value and not a contractual value and shall not incur the liability of KIM.
ARTICLE 3: Availability of Products
The Products are offered for sale on the Website.
In the event that, very exceptionally and despite the vigilance of KIM, one or more Products for which the order has been validated are unavailable, the Customer will be informed as soon as possible by e-mail sent to the e-mail address provided by the Customer when placing the order.
In the event of the unavailability of part of the Products ordered, the Customer will be offered the option of cancelling the entire order, without restriction, reservation or compensation, by sending an e-mail to the address support@keeperinmotion.com within 48 (forty-eight) hours of receipt of the e-mail sent by KIM to the address provided, informing the Customer of the partial unavailability of the Products ordered.
In the absence of a request to cancel the order within this period, only the available Products ordered will be delivered to the Client and the latter will be reimbursed only for the price of the unavailable Products paid for but not delivered, by the means of payment used and previously debited.
KIM reserves the right to suspend or permanently remove content from its catalogue, after giving a minimum of three (3) months’ notice.
ARTICLE 4 : Orders
4.1 : How to place and confirm an order
The ordering of Products or Services on the Site takes place as follows:
– Selection of the Product or Service to be purchased on one of the online payment sites
– Entering personal details
The Customer accesses the content of their order and decides to proceed with payment.
If the Customer chooses to pay by credit card, he/she enters his/her personal details on an online form: e-mail address, surname and first name of the cardholder and credit card details.
The Customer guarantees the authenticity and accuracy of the data entered on the online payment Site and acknowledges that it constitutes proof of his/her identity.
– Payment for the Product selected
The Customer chooses their method of payment from those offered by the Site and enters their payment details.
4.2 Subscriptions
Subscriptions can only be ordered on the https://keeperinmotion.com website. Payment of all subscription fees will be made by credit card on the payment platform offered by KIM for the purchase of KEEPER IN MOTION service(s). All details relating to the credit card will reside and can be modified on the payment platform.
The subscription gives access to a range of functions and rights relating to the type chosen (‘Individual’, ‘Coach’, ‘Club’, …etc…).
The Customer may at any time change subscription to a higher package (e.g. monthly ‘Individual’ to monthly or annual ‘Coach’, or annual ‘Coach’ to annual ‘Club’). The change is then immediately taken into account by the KEEPER IN MOTION purchasing process, as well as the price differences associated with this change. The Client’s credit card is then debited with the price of the new subscription minus the price of the old subscription.
The Client may also decide to suspend their subscription at any time. All associated data will then be kept in the state in which they were last connected, for a maximum of one year. During this period, as soon as the Customer resumes activities, the subscription will be automatically reactivated, taking into account the days remaining valid on the date of suspension. If, however, the Customer does not reactivate the subscription after one year, it will be considered terminated.
If the Customer wishes to change their subscription to a lower package, they are invited to send an email to support@keeperinmotion.com, so that they can discuss their requirements with our teams, who will respond to them as best they can.
Customers may cancel their subscription at any time either via the payment platform or by sending an email to support@keeperinmotion.com. Once the subscription has been cancelled, the customer will be able to benefit from the current subscription until its expiry date. All personal data relating to the customer’s subscription will then be anonymised and access deleted. The other data will be kept for statistical purposes and to continually improve the quality of the service.
If the customer does not cancel, the subscription will be tacitly renewed for a further 12 months in the case of an annual subscription and for one month in the case of a monthly subscription, in both cases on the anniversary date. The payment method details described on the payment platform will then be used to pay all subscription renewal fees.
KIM reserves the right to change the subscription price at any time.
In the event of a change in the subscription price, the customer will only see this change reflected in their subscription at the time of renewal.
4.3 : Cancellation of the order by the Customer
Irrespective of the right of withdrawal from which he/she benefits in accordance with article 9 below, the Customer may cancel his/her order and thus renounce the purchase and delivery of the Products, without any other formality or expense, by sending an e-mail to the address support@keeperinmotion.com within a maximum period of 14 (fourteen) days from the date of the Customer’s order. In order to be accepted and processed, the e-mail must explicitly state the cancellation request and specify the order number which is the subject of the cancellation request (number appearing on the Order Form).
4.4 Refusal or cancellation of the order by KIM
La société TECHAGENCY pourra refuser ou annuler toute commande :
(1) non conforme aux présentes Conditions Générales de Vente ;
(2) passée par un Client qui n’aurait pas réglé intégralement une précédente commande, ou qui serait en litige avec la société TECHAGENCY, pour quelque cause que ce soit, ou dont le paiement aurait été préalablement refusé par la banque, y compris dans le cadre d’une précédente commande ;
(3) dont la fréquence, le prix et/ou le nombre de Produits et/ou de références de Produits commandés la conduiraient à s’interroger sur la qualité de client consommateur non professionnel du Client.
Le Client autorise d’ores et déjà la société TECHAGENCY à opérer une compensation entre les sommes dues à cette dernière au titre d’une précédente commande demeurée partiellement ou totalement impayée et les sommes susceptibles d’être dues au Client au titre d’une commande totalement ou partiellement annulée.
Le Client renonce irrévocablement à toute contestation, instance ou action à l’encontre de la société TECHAGENCY, ainsi qu’à toute indemnité, de quelque nature qu’elle soit, dans l’hypothèse où cette dernière refuserait ou annulerait une ou plusieurs commandes, notamment dans les hypothèses visées au présent article.
ARTICLE 5 : Les prix
Les prix de vente sur le Site sont indiqués en Euros.
Le prix des Produits sera celui indiqué sur le Site sauf en cas d’erreur manifeste.
Il appartient au Client de vérifier la conformité du prix des Produits figurant sur le Site aux prix de vente des Produits mentionnés sur la facture.
La société TECHAGENCY se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix indiqués sur le Site étant précisé que les modifications de prix ne s’appliqueront qu’aux commandes passées et payées par les Clients après l’entrée en vigueur des modifications tarifaires sur le Site.
Les prix figurant sur le Site s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et toute augmentation de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera automatiquement répercutée sur le prix des produits proposés à la vente sur le Site. Le Client est averti de la TVA applicable à la vente lors de la consultation de son panier, avant la validation de sa commande. Le montant de la TVA figure également sur le Bon de Commande émis par la société TECHAGENCY.
ARTICLE 6 : Paiement des produits et frais de livraison
6.1 : Modalités de paiement
Dès après avoir validé sa commande sur le Site, le Client réglera l’intégralité du prix des Produits commandés exclusivement en Euros.
Le Client déclare et garantit à la société TECHAGENCY qu’il dispose de toutes les autorisations nécessaires pour faire usage du moyen de paiement utilisé et qu’il autorise par avance son organisme de paiement à débiter son compte du montant total du prix mentionné sur le Bon de Commande émis par la société TECHAGENCY (produits et frais de livraison), y compris en l’absence de signature du Bon de Commande et de la facture afférente.
Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, le Client sera débité du montant de la commande après vérification des données de paiement utilisées dans le délai maximum d’encaissement réglementaire à compter de la réception de l’autorisation de débit émise par la banque émettrice de la carte bancaire du Client.
En cas de transaction refusée par l’organisme de paiement utilisé, pour quelque raison que ce soit, la commande sera automatiquement annulée.
La société TECHAGENCY se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande, y compris en cours d’expédition, en cas d’incident de paiement ou de fraude ou de tentative de fraude.
En aucun cas les sommes versées par le Client ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.
En cas de difficulté rencontrée dans le cadre du paiement de la commande, le Client et plus généralement, le porteur de la carte bancaire utilisée pour le paiement, pourra contester dans les meilleurs délais les opérations de paiement effectuées au moyen de sa carte bancaire.
Le Client reconnaît que les enregistrements électroniques des paiements produits par la plateforme de paiement constituent la preuve des opérations de paiement.
6.2 : Facturation
La facture des Produits commandés est mise à la disposition du Client après la fin de son processus d’achat. Il pourra la télécharger dès qu’il le désire et aussi souvent qu’il le souhaite.
Le Client s’engage à vérifier la conformité de la facture reçue avec la commande qu’il a validée.
En cas de divergence entre la facture et la commande passée par le Client, ce dernier s’engage à en informer immédiatement la société TECHAGENCY, par courrier électronique précisant son identité et
toutes les références de sa commande et de sa facture, à l’adresse e-mail support@keeperinmotion.com dans un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures à compter de l’envoi, par la société TECHAGENCY, de la facture par e-mail.
A défaut de réclamation du Client dans le délai précité, la facture sera réputée conforme à la commande validée par le Client lors de son achat et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ni modification.
ARTICLE 7 : Réserve de propriété et transfert des risques
La société TECHAGENCY conserve la propriété pleine et entière des Produits.
ARTICLE 9 : Retour des produits et garantie
9.1 Anomalies techniques et erreur de référence
En cas d’anomalies techniques, de vice apparent ou de non-conformité du Produit livré au Produit mentionné sur le site web, le Client devra en informer la société TECHAGENCY.
9.2 Conformité et garantie des Produits
Les Produits vendus par la société TECHAGENCY sont conformes à la législation en vigueur et leur vente est soumise aux garanties légales (garantie contre les vices cachés, garantie de conformité etc.).
TECHAGENCY garantit que « Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Les dispositions du présent article ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles du code civil en vigueur ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.
TECHAGENCY est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. L’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents ».
Toute garantie de la société TECHAGENCY sur les Produits est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence, défaut d’entretien de la part du Client ainsi qu’en cas d’accident, de force majeure ou d’usure normale du Produit.
La garantie ne couvre pas :
– les détériorations ou défaillances du produit consécutives à :
- une utilisation non conforme à l’usage auquel le Produit est destiné
- une utilisation du Produit avec une suite logicielle autre que celle fournie
- une utilisation du Produit avec un accessoire non officiel incompatible ou défectueux
- une modification ou adaptation matérielle du Produit non effectuée par TECHAGENCY ou un de ses prestataire agréés
- l’infection du Produit ou de la suite logicielle associée par un virus informatique
- un vol ou dégradation volontaire
ARTICLE 10 : Responsabilité
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des Conditions Générales de Vente.
L’accès au Site nécessite un équipement informatique personnel ainsi qu’une connexion Internet qui ne sont pas fournis et dont le Client est seul redevable et responsable.
Le Client est seul responsable de la conservation de ses données informatiques (données, fichiers informatiques, logiciels etc.) sur son matériel, et de la protection de son équipement informatique contre les attaques, les virus et intrusions informatiques, de quelque nature qu’ils soient, qu’il lui appartient de protéger avec les logiciels de son choix.
Le Site peut contenir, à titre informatif, des liens hypertextes vers d’autres sites tiers ou sources Internet dont les informations, contenus, publicités, produits et services proposés, qui peuvent évoluer à l’issue de la création du lien hypertexte, ne sont ni contrôlés ni surveillés par la société TECHAGENCY et sont publiés sous la responsabilité exclusive des personnes physiques ou morales responsables desdits sites tiers ou sources Internet.
Il appartient aux Clients de consulter les informations légales (Conditions Générales d’Utilisation du Site, Mentions Légales etc.) figurant sur les sites Internet auxquels ils pourraient avoir accès grâce aux liens hypertextes figurant sur le Site, avant de les utiliser sous leur seule et entière responsabilité.
Sauf autorisation préalable et écrite de la société TECHAGENCY, les Clients ne sont pas autorisés à afficher sur leur propre site ou sur tout autre support, un lien hypertexte permettant d’accéder au Site, ni à insérer, sur le Site, un lien hypertexte dirigeant les Internautes vers un autre site Internet.
Bien que la société TECHAGENCY s’efforce de maintenir le Site accessible à tout moment et mette tout en œuvre pour en préserver la sécurité, la société TECHAGENCY ne fournit aucune garantie aux Utilisateurs et dégage toute responsabilité concernant notamment, sans que cette liste soit limitative :
- la disponibilité continue, le fonctionnement et les performances du Site ;
- l’exhaustivité des informations figurant sur le Site et l’absence d’erreurs ou d’omissions ;
- les éventuelles intrusions extérieures de quelque nature qu’elles soient, susceptibles de contaminer ou d’endommager le matériel informatique ou les données des Clients ;
- la consultation ou l’usage des liens hypertexte figurant sur le Site ;
- l’utilisation fautive ou frauduleuse, par un tiers, des identifiant et mot de passe des Clients et l’usurpation de l’identité et des moyens de paiement des Clients ;
- la conformité aux dispositions légales ou réglementaires et l’exactitude ou la fiabilité des informations, communications, publications ou de tous autres contenus susceptibles d’être fournis, publiés ou adressés par les utilisateurs du Site et, ou figurant dans les pages accessibles via les liens hypertextes du Site.
Sous réserve des dispositions légales et réglementaires d’ordre public auxquelles les Parties ne peuvent déroger, le Client renonce ainsi d’ores et déjà irrévocablement à engager la responsabilité de la société TECHAGENCY en cas de dommage, de quelque nature qu’il soit, résultant notamment et de façon non exhaustive :
- des interruptions de service, retards ou impossibilités de commandes générés par des travaux de maintenance sur le Site, des pannes techniques ou une interruption du réseau internet ;
- de la défaillance du matériel informatique ou du réseau Internet du Client ou des utilisations dommageables du réseau internet, prévisibles ou non, du fait d’un tiers ;
- de la faute ou de la négligence du Client et/ou du non-respect, par le Client, des Conditions Générales de Vente et/ou des Conditions d’Utilisation du site et/ou des dispositions légales et réglementaires applicables ;
- de tout évènement relevant de la force majeure ou qui, raisonnablement, ne relève pas du contrôle de la société TECHAGENCY ou n’était pas raisonnablement prévisible tels que, et de façon non exhaustive, les mouvements sociaux, grèves, incendies, inondations, événements climatiques, accidents etc. ;
- de l’usage des liens hypertextes figurant sur le Site.
Sans préjudice de ce qui précède, le Client reconnaît expressément que, dans le cas où la responsabilité de la société TECHAGENCY et/ou de ses représentants et/ou salariés serait juridiquement engagée, quelles qu’en soient les causes, le montant maximal de l’indemnisation globale à laquelle pourrait prétendre le Client ou ses ayants droit, tous préjudices confondus, ne pourra en aucun cas excéder le montant total du prix de la commande du Client objet de la réclamation et dans la limite de 1.000 (mille) euros TTC.
ARTICLE 11 : Droit de Propriété Intellectuelle
Le Site et les éléments qu’il contient sont protégés par des droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur, droits voisins, droit des marques, droit des dessins et modèles, droit des brevets, droit sui generis des bases de données) conformément à la législation française et aux conventions internationales. Il en est ainsi notamment, sans que cette liste soit limitative des créations, illustrations, images, photographies, graphismes, vidéos, logos, marques, dessins et modèles, noms commerciaux, enseignes, noms de domaine, textes, bases de données figurant sur le Site, ainsi que de l’arborescence du Site et de son agencement. Le contenu du Site et les droits de propriété intellectuelle qui y sont attachés appartiennent à la société TECHAGENCY, ses cocontractants et partenaires et tout usage, diffusion, reproduction totale ou partielle, du contenu du Site sans autorisation de la société TECHAGENCY sont strictement interdits et passibles de sanctions civiles et pénales.
ARTICLE 12 : Durée d’application – Force majeure
Les Conditions Générales de Vente sont applicables entre les Parties à compter de la validation de sa commande par le Client et demeureront en vigueur pour la durée nécessaire à la vente, à la livraison et à la garantie des Produits commandés et jusqu’à l’extinction des obligations contractées par les Parties.
L’exécution des obligations de la société TECHAGENCY sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution.
Dans la mesure du possible, la société TECHAGENCY informera le Client de la survenance de tels cas fortuits ou évènements de force majeure dans les meilleurs délais à compter de leur survenance.
ARTICLE 13 : Protection des données personnelles
TECHAGENCY accorde la plus haute importance au respect de la vie privée et des droits de chacun. TECHAGENCY s’engage donc à protéger les droits des personnes conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (EU) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »), ainsi qu’aux législations nationales applicables en matière de protection des données.
Toutes les informations concernant notamment les modalités relatives à la collecte et au traitement des données personnelles et les droits des Clients (droit d’opposition, de modification, de limitation, de rectification, de suppression de ces données par le Client, etc.) sont disponibles sur le Site dans la rubrique « Politique de Confidentialité »
L’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente emporte acceptation des Conditions Générales d’Utilisation du site.
ARTICLE 14 : Indépendance des clauses
Si l’une des stipulations des Conditions Générales de Vente devait être déclarée nulle ou invalidée en application d’une disposition légale ou réglementaire ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, elle serait réputée non écrite mais cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres dispositions des Conditions Générales de Vente qui demeureront en vigueur entre les Parties.
ARTICLE 15 : Non-renonciation
Le fait, pour la société TECHAGENCY, de ne pas se prévaloir d’un manquement du Client à l’une quelconque de ses obligations contractuelles, ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation de la société TECHAGENCY à s’en prévaloir.
ARTICLE 16 : Droit applicable et juridiction compétente
Les Conditions Générales de Vente forment un ensemble contractuel soumis exclusivement à la loi française à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises et des dispositions légales applicables dans les pays de livraison des biens.
Seule la version française des Conditions Générales de Vente fait foi en cas de litige.
En cas de litige relatif à la formation, la validité, l’interprétation et l’exécution des Conditions Générales de Vente et après recherche d’une solution amiable demeurée infructueuse, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.